Datenschutzerklärung

Google Kalender und Google API-Daten

SmartVoiceAI bietet Nutzern die Möglichkeit, ihr Google-Konto bzw. ihren Google Kalender mit der Anwendung zu verbinden. Die Verbindung erfolgt über das OAuth-Verfahren von Google.

Im Rahmen dieser Verbindung kann SmartVoiceAI Zugriff auf bestimmte Google-Kalenderdaten erhalten, soweit diese für die Terminverwaltung erforderlich sind. Dazu können insbesondere Kalenderinformationen, Verfügbarkeiten, Termindaten, Start- und Endzeiten, Terminbeschreibungen sowie technische Zugriffsdaten gehören.

SmartVoiceAI verwendet diese Daten ausschließlich, um die vom Nutzer gewünschten Funktionen bereitzustellen, insbesondere um Verfügbarkeiten zu prüfen, Termine zu erstellen und Termine zu verschieben. Google-Nutzerdaten werden nicht verkauft, nicht für Werbung verwendet und nicht für personalisierte Werbung oder Profiling genutzt.

Zur sicheren Verarbeitung werden OAuth Access Tokens und Refresh Tokens serverseitig verschlüsselt in der Datenbank gespeichert. Die Übertragung der Daten erfolgt verschlüsselt über HTTPS/TLS. Der Zugriff auf produktive Systeme, Datenbanken und gespeicherte Tokens ist auf berechtigte Personen und Systeme beschränkt. Zugriffsdaten, API-Schlüssel und Verschlüsselungs-Keys werden nicht im Frontend gespeichert und nicht öffentlich zugänglich gemacht.

OAuth Tokens werden nicht an OpenAI oder andere KI-Modellanbieter übermittelt. Für die KI-gestützte Terminverarbeitung können jedoch die für die jeweilige Anfrage erforderlichen Informationen, wie gewünschter Termin, Dienstleistung, Name, Telefonnummer oder Verfügbarkeitsstatus, verarbeitet werden, damit SmartVoiceAI eine passende Antwort geben oder eine Buchung vorbereiten kann.

Die Nutzung von Informationen, die SmartVoiceAI von Google APIs erhält, erfolgt gemäß der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited Use Requirements.

Nutzer können die Verbindung zu Google jederzeit über ihr Google-Konto widerrufen oder die Löschung ihrer bei SmartVoiceAI gespeicherten Verbindungsdaten verlangen. Nach Widerruf oder Löschung werden gespeicherte OAuth Tokens gelöscht und ein weiterer Zugriff auf den Google Kalender beendet.

Einsatz von künstlicher Intelligenz / OpenAI

SmartVoiceAI verwendet für die Verarbeitung natürlicher Sprache externe KI-Modelle des Anbieters OpenAI. SmartVoiceAI betreibt kein eigenes großes Sprachmodell, sondern nutzt die OpenAI API, um Anfragen von Anrufern oder Nutzern zu verstehen, Antworten zu formulieren und Terminwünsche strukturiert zu verarbeiten.

Dabei können Inhalte aus Telefongesprächen, Spracheingaben, Chatnachrichten oder Terminwünschen an OpenAI übermittelt werden. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• vom Nutzer oder Anrufer eingegebene bzw. gesprochene Inhalte,
• gewünschte Dienstleistung,
• gewünschter Termin oder Zeitraum,
• Name und Telefonnummer, sofern diese im Gespräch genannt werden,
• Informationen, die zur Beantwortung der Anfrage oder zur Terminbuchung erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der SmartVoiceAI-Funktionen, insbesondere zur automatisierten Beantwortung von Anfragen, zur Erkennung von Terminwünschen und zur Unterstützung bei der Terminbuchung.

Nach Angaben von OpenAI werden Eingaben und Ausgaben von API-Kunden standardmäßig nicht zum Training der OpenAI-Modelle verwendet, sofern keine ausdrückliche Datenfreigabe durch den API-Kunden aktiviert wurde. SmartVoiceAI verwendet die OpenAI API nicht, um eigene KI-Modelle mit Kundendaten zu trainieren.

OpenAI verarbeitet Daten als technischer Dienstleister. Die Datenübertragung an OpenAI erfolgt verschlüsselt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch OpenAI sind in den Datenschutz- und Sicherheitsinformationen von OpenAI abrufbar.

Einsatz technischer Dienstleister

Zur Bereitstellung von SmartVoiceAI können technische Dienstleister eingesetzt werden. Dazu gehören insbesondere Anbieter für Hosting, Datenbanken, Telefonie, Sprachverarbeitung, KI-Verarbeitung und Kalenderintegration.

Je nach eingesetzter Konfiguration können insbesondere folgende Dienstleister beteiligt sein:

• Hosting- und Serveranbieter zur Bereitstellung der Anwendung,
• Google zur Kalenderintegration,
• OpenAI zur Verarbeitung natürlicher Sprache durch KI-Modelle,
• Telefonie- oder Voice-Agent-Anbieter zur technischen Abwicklung von Anrufen.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Bereitstellung der jeweiligen Funktion erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.